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社保业务-深圳社保实现业务“同城通办”和正式上线“预约系统

韩天宇升级当爸

截至2019年7月15日,深圳市社保新系統實現單位社保服務網頁辦結業務量945.1萬筆,個人社保服務網頁辦結業務量102.7萬筆,社保微信公眾號辦結業務量388.1萬筆,自助服務終端查詢、打印、辦理業務量1197.5萬筆。

再也不用排長龍了!8月起,深圳社保實現業務「同城通辦」和正式上線「預約系統」,可以提前預約到全市任一社保服務廳辦理所需社保業務。

據介紹,「同城通辦」通過改變以前分窗辦理的舊模式,實現業務「前台綜合受理、後台分類審批、綜合窗口出件」的綜合受理模式,一個窗口可以受理同一辦事人員多項辦事申請,提升人員綜合利用效能和窗口效率,增強社保服務的體驗感。

業務辦理「提前約」,預約平台正式上線

打通社保服務「最後一公里」,實現社保業務「就近辦」。在南山辦事大廳,記者看到現場的辦事窗口劃分為綜合受理、綜合出件、綜合諮詢三類窗口,其中綜合受理可以辦理徵收、工傷、失業、養老等所有社保業務。

目前,南山分局日均社保業務量在千余左右,且大多數是現場排號辦理。「我們期待今後可以實現80%的業務網上預約,儘可能節省群眾辦事排隊的時間,」南山分局的辦事員韓曉東說道,通過網上預約,可以選擇群眾方便的時間段進行業務辦理,社保辦理更加便利。

南方網全媒體記者 李定 通訊員 杜樂

「現在預約一個號,在一個窗口就能把企業所有的(社保)事情都辦好」,深圳邁瑞生物醫療電子股份有限公司的社保專員張妤說道。8月1日,深圳市社會保險基金管理局(下稱「深圳市社保局」)召開新聞發佈會,宣布全市社保業務實現「同城通辦」,即社保業務辦理打破轄區轄制,參保人和參保企業可以到任一社保服務廳辦理社保業務。

通過重構信息系統,構建單位/個人社保服務網頁、社保微信公眾號、自助服務終端等自助渠道,推動業務經辦逐漸向「虛擬服務大廳」轉移,社保服務實現線上「24小時」不打烊,辦事群眾可以自主選擇業務辦理的時間和途徑,業務辦理更加舒心便民。

社保業務「就近辦」,一個窗口通辦所有事項

「辦事更加方便,以前不同業務需要去不同的窗口,現在只用一個窗,」深圳市社保局南山分局局長龍義清介紹到,所有的社保業務都可以在任一社保機構實現一窗式受理,極大地提升辦事人員的綜合利用效能。前來辦理社保業務的曾先生也表示此舉帶來很大便利,今後可以選擇就近的辦事大廳,不需要專門到戶籍所在地的社保機構辦理業務。

目前,實現20項業務「秒批」,增加了業務事項的網辦深度及廣度,全市社保窗口業務量減少了30%以上。單位社保服務網頁辦理及查詢事項54項,個人社保服務網頁辦理及查詢事項80項(其中網上辦結及查詢事項46項),社保微信公眾號辦理及查詢事項46項,自助服務終端辦理及查詢事項43項。

社保服務實現「自主辦」,線上24小時不打烊

為了進一步方便業務辦理,解決社保服務廳「一號難求」的現狀,深圳社保業務預約系統正式上線,參保人和參保企業可以通過「深圳社保」微信公眾號、「深圳人力資源和社會保障局」官網提前預約社保業務辦理,按照預約時間辦理業務,縮短現場等候時間。

據了解,深圳社保52項業務進駐了27個政務服務大廳,參保人除了可以在35個社保服務廳辦理社保業務,還可以在27個區、街道政務服務大廳辦理部分社保業務。後續深圳市社保局將繼續聯繫市、區、街道政務服務部門,擴大社保業務辦理點及辦理事項,實現社保業務在區、街道政務服務大廳的無差別辦理。

今日关键词:美国银行信息泄露